1.忘记了路由器的LAN口地址，如何登陆路由器修改参数？

 ·需要使用PC网线连接路由器LAN口，并且设置PC自动获取IP地址。打开cmd输入ipconfig查看有线网卡获取的网关地址，如图，在浏览器输入默认网关地址即可打开路由器配置界面。

 ·如网卡不能获取到IP地址，应该是路由器没有开启DHCP功能，可以通过reset按键恢复出厂设置。

2.请问路由器忘记管理用户名和密码，如何恢复出厂设置？

 ·路由器默认管理用户名:admin密码：123456。如果忘记修改的用户名和密码需要通过reset按钮恢复出厂设置。

 ·设备开机运行正常后，使用工具长按reset10秒以上松手即可把路由器恢复出厂。

3.路由器上电后，运行差不多10分钟会重启。请问这是什么问题？

 ·首先登陆路由器界面，在链路管理里查看是否勾选了“无可以用链路设备重启”功能。如果勾选可以去掉，然后再观察路由器状态。

4.请问ORB305路由器的网口是否能当交换机使用？

 ·ORB305路由器面板标识LAN1-LAN4口支持当交换机使用.当交换机使用时，只需要把网线插到LAN1-LAN4任何一个口即可实现局域网数据交换。

5.请问路由器设备拨号正常，但是连接在路由器下面的计算机不能实现上网。

 ·检查计算机连接路由器的接口，务必要连接LAN口。

 ·检查计算机是否设置了与路由器不同网段的固定IP，或者可以把计算机设置为自动获取IP方式。 

 ·检测计算机是否设置网关和DNS。

6.路由器配置时候需要设置APN,APN从哪里获取？

 ·APN即“接入点名称”，只有专网卡才需要设置APN，普通公网卡不需要设置，路由器拨号时会自动识别。

 ·APN获取方式可以通过办理专网卡的业务经理获取，如果是电信专网卡直接拨打:4008285656即可获取。一般开通专网时运营商会提供一张开通证明，以下为移动专网卡开通表。输入表格提供的APN即可。

7.我们有2路海康摄像头，想通过4G路由器传输视频，请问4G路由器一般可以带几路摄像头，使用移动4G卡路由器的上行和下行速率是多少？

 ·目前4G路由器现网使用移动卡传输速率上行：5Mbps-20Mbps,下行为10-45Mbps.

 ·如果传输1080P高清图像码流可以压缩为2Mbps，一般传输摄像头视频主要是上行速率安装5-20Mbps计算，一般可以连接2-10台网络摄像机。

8.为什么我们把GPS模块输出的经纬度信息放到百度地图上，显示的位置与实际位置不一致呢？

 ·因为百度地图上的坐标经过了偏移计算，所以地图上的GPS坐标不是真实的GPS坐标。国际经纬度坐标标准为WGS-84,国内必须至少使用国测局制定的GCJ-02,对地理位置进行首次加密。百度坐标在此基础上，进行了BD-09二次加密措施,更加保护了个人隐私。百度对外接口的坐标系并不是GPS采集的真实经纬度，需要通过坐标转换接口进行转换。

 ·如何从其他体系的坐标迁移到百度坐标？

  坐标转换接口非公开。请将您的公司名称、项目名称、项目简介、联系人和联系方式，发邮件至mapapi@baidu.com咨询。有专人为您解答。

9.我们需要在云服务器上搭建一套vpn服务器软件，请问贵公司有没有解决方案？

 ·目前大多数VPN服务器以硬件设备居多，如：cisco，华为，H3C路由器。如果您公司是window环境下使用，可以使用我们的DCC服务管理器。如果系统为Linux系统可以用我们的山竹云智能网关平台。

10.DTU上电后，连接主站正常，但是一直收不到主站下发的链路初始化报文。

 ·首先确认终端设备的串口与DTU的串口是否匹配，如是否都是用的RS232或RS485。

 ·检查串口参如：数波特率、校验位、停止位等参数。

 ·重新接线，把RS232接口的RX和TX交换位置。

11.当地信号不好的情况有哪些解决办法？

 ·尝试更换其他的运营商网络（移动、联通、电信）。

 ·如果是在室内或地下室，则尽量把天线引到室外来，或者安装信号放大器。

 ·如果是在室外，信号有些弱，则建议使用高增益天线。

 ·如果当地没有运行商信号，则投诉运行商。

12.为什么工业路由器比商用路由器更稳定可靠？

 ·工业路由器有多重掉线重连机制，保证设备实时在线。如：icmp探测、LCP基站检测，3G/4G自动切换。

 ·使用工业级别芯片，EMC等级可以达到三级，温度适用范围-40-70℃。

13.路由器插入SIM上电，面板信号指示灯一会亮，一会熄灭。间隔查不多2分钟左右。是不是说明现场信号不稳定？

 ·信号灯一会亮一会灭不能证明现场信号不稳定，说明路由器没有拨号成功，路由器在拨号过程中会检测信号，当因为其他原因没有拨号成功，会重新再一次检测，所有看到现象是一会亮一会灭。

 ·建议查询SIM卡是否欠费，更换一张SIM卡。

14.DTU使用本地的SIM卡拨号成功，是不是直接可以拿到外地使用。

 ·可以直接使用，我国2018年7月1日正式取消漫游。

15.请问你们公司工业以太网交换机支持环网吗？

 ·我们PMS系列交换机为网管型交换机，支持环网协议。主要要RSTP和EARP两种环网协议。

16.交换机上的拨码开关有什么作用，使用时需要拨码吗？

 ·拨号开关主要有四个功能1：光口告警，2:POE失电告警，3,端口隔离，4：广播风暴抑制。

 ·拨码开关不拨码不影响正常使用。

17.使用4G无线传输数据是加密的吗？安全性有保证吗？

 ·正常无线传输数据不是加密的。可以通过VPDN专网和VPN传输数据是加密的。可以保证数据安全性。

18.DTU的NET灯亮一会儿，让后一会儿灭掉，这是什么原因？

 ·检查DTU里面配置的中心服务器地址、端口是否正常。

 ·如果中心服务器地址正常，则检查端口（端口映射是否有做、是否有上位机软件监听该端口）。

 ·如果端口是正确，则检查中心服务器IP地址是否正常（固定IP则检查配置是否写错、动态IP则检查当前IP是否变动）。

19.设备安装到现场，想要查看设备状态和远程配置设备需要怎么操作？

 ·设备支持物联网管理平台，可以通过平台实时查看设备状态，上线率和掉线情况。

 ·支持远程升级和远程配置。

 ·只需要注册山竹云物联网管理平台，并且在平台上把设备添加上即可远程监控设备运行状态。

20.路由器支持放一张联通卡一张移动卡吗？

 ·支持。路由器支持双卡，当一张卡欠费或信号低掉线，会自动切换到另外一张卡。

21.DTU如何恢复出厂设置？

 ·将DTU通过串口与PC中配置工具连接，在配置工具中即可恢复出厂设置。 

 ·使用卡针等工具按住设备reset键即可恢复出厂设置。

22.请问IP MODEM和DTU有何差别？

 ·IP MODEM跟DTU是一样的，都叫无线数传终端，只是叫法不同。

23.SIM卡插入DTU后，设备正常上电，为什么不能上线？

 ·检查装入的SIM卡与设备是同一个运营商；

 ·SIM卡是否有欠费；

 ·检查天线是否有接好；

 ·配置中心服务器地址、端口是否配置正常，同时需要确保中心服务器地址是公网地址；

24.DTU的四个指示灯都代表什么？

 ·4DTU四个指示灯从上至下分别代表STATUS、NET、DATA、POEWER

25.DTU不同工作状态时，指示灯都怎么亮？

 ·DTU的POWER灯亮时代表电源供电正常，STATUS灯慢闪时代表设备正在尝试拨号，当拨号成功，STATUS灯常亮，NET灯慢闪，当有数据传输时，DATA灯会闪烁，当设备拨号成功尝试连接到数据中心时，STATUS灯会常亮，NET灯会快闪，当设备成功连接到数据中心时，STATUS灯与NET灯会同步慢闪。

26.DTU上电后，为什么POWER灯没有常亮？

 ·检查电源端子是否因未将接线螺丝拧紧导致接触不良；

 ·设备已经损坏（请联系我司售后人员）。

27.DTU通过串口连接计算机，但无法通过配置工具连接设备？

 ·检查端子接线是否正确；

 ·如果通过串口线转USB连接，则检查下USB转串口线是否问题；

 ·配置工具的串口号、串口波特率、数据位、校验位是否对应（串口默认：115200、8N1）。

28.DTU连接通过串口线连接PLC,在上位机软件上面看到DTU在线，但上位机软件读取不到PLC的数据？

 ·先用计算机直连PLC,确定是否正常；

 ·如果计算机与PLC直连正常，先把DTU连接到计算机上面，检查上位机软件下发的数据是否有到DTU的串口；

 ·检查PLC的串口参数与DTU的工作串口参数是否一致；

 ·检查数据内容（上位机下发的数据内容、PLC返回的数据内容）是否包含有FE数据；

29.DTU使用专网卡的时候需要配置哪些参数？

 ·需要通过配置进入配置状态更改相关参数

30.DTU通过串口无法升级？

 ·检查PC与DTU的物理连接是否正常；

 ·检查PC的配置工具的参数是否正确（串口号、波特率等）；

 ·如果是USB转串口，检查串口转USB是否能够正常使用；

31.DTU已经连接上软件，但是日志收到的数据是乱码？

 ·检查下DTU的串口参数（波特率、数据位、校验位、停止位）与连接DTU串口设备的串口参数是否一致。

32.DTU接上电源后，Power灯不亮？

 ·检查给DTU供电的电源是否有问题，标配电源适配器为DC12/500mA（供电范围：DC5-35V）；

 ·检查其他指示灯是否正常，若正常，则说明Power灯坏掉；如果其他指示灯都不亮，整个设备故障，需要返厂维修；

33.DTU串口波特率如何设置？

 ·将DTU通过串口与PC中配置工具连接，通过配置工具可以设置串口波特率、数据位、停止位、校验位。

34.DTU如何连接数据中心？

 ·将DTU通过串口与PC中配置工具连接，通过配置工具可以设置通信串口、网关IP以及端口并重启设备。

35.DTU如何选择通信串口？

 ·将DTU通过串口与PC中配置工具连接，通过配置工具中企业网关/多IP数据中心可以设置通信的串口。

36.DTU如何设置多中心连接？

 ·将DTU通过串口与PC中配置工具连接，通过配置工具中多IP数据中心的配置，即可连接多个中心。

37.DTU如何选择多中心连接策略？

 ·将DTU通过串口与PC中配置工具连接，在配置工具多链接策略中即可自由选择轮询模式/并发模式。

38.如何在DTU中插入SIM卡？

 ·使用卡针或其他工具按住卡槽旁弹出键，即可将SIM卡装入DTU。

39.如何给DTU安装天线？

 ·将随设备附送的天线拧入设备天线SMA-K螺纹接口即可连接天线。

40.DTU每个接线端子都代表什么？

 ·DTU接线端子从左至右依次为电源负极、电源正极、NC预留、直流接地、RS485数据接收、RS485数据发送、直流接地、RX2RS232B串口数据接收、RT2RS232B串口数据发送、直流接地、RX1RS232A串口数据接收、RT1RS232A串口数据发送。  

41.DTU支持几路串口？

 ·DTU同时支持2路RS232及1路RS485。

42.DTU具备什么防护等级？

 ·DTU防尘防水等级为IP30，EMC电磁防护等级为三级。

43.DTU使用什么材质壳体？

 ·DTU使用金属材质壳体，采用无风扇散热设计。

44.DTU支持哪个运营商的网络？

 ·DTU支持全网通4G网络，向下兼容3G/2G网络。

45.DTU需要什么电源供电？

 ·DTU可以使用5-35V直流电源供电。

46.DTU的功耗有多大？

 ·我司DTU精选高工业级元器件以及工业级设计，使得峰值功耗小于1w适用各种工业需求。

47.DTU采用哪种接线方式？

 ·DTU采用工业串口接线方式。

48.DTU会死机吗？

 ·我司DTU软件及硬件看门狗设计，死机自动恢复。

49.DTU可以怎么安装？

 ·DTU采用金属材质壳体，一体式挂壁安装或平放安装

50.DTU如何使用MQTT协议连接云平台？

 ·将DTU通过串口与PC中配置工具连接，在配置工具MQTT相关配置中即可配置对应参数。

51.路由器上电后，PC连接LAN口后无法访问WEB页面，如何解决？

 ·检查有线网卡是否为自动获取IP地址

 ·如若还不能自动获取IP地址，说明路由器的DHCP被关闭，可以通过CLI开启

 ·设备通过硬件reset恢复出厂设置

52.如何修改LAN口地址的网段？

 ·更改网桥的IP地址，DHCP服务器所分配的网段也会一起更改。

53.路由器的SIM灯亮了，可是PC连接之后却上不了网？

 ·检查PC是否正确连接路由器LAN口。

 ·检查PC的ip地址是否和路由器LAN口在同一网段或可直接更改为自动获取IP地址。

 ·检查装入的SIM卡是专网卡还是普通卡，如果是专网卡那么对上网会有限制。

54.DYclient状态显示已连接，但是ping不通？

 ·检查PC网卡，保持只开启与路由器连接的网卡。

 ·检查VPN设置的网段和PC网段是否一致。

 ·检查PC路由表和VPN另一端的路由表，排查问题。

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